نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع Beyt.co وموقعها وتطبيقاتها وخدماتها العقارية المرتبطة بها (ويشار إليها بـ«بيت» أو «نحن» أو «الخدمات») للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها. وتسري على الزوار والباحثين عن عقار والمالكين والمؤجرين والوسطاء والمعلنين وأصحاب الحسابات وكل من يتواصل معنا. نعمل من دولة الكويت ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق القوانين الكويتية واجبة التطبيق، بما في ذلك لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بموجب القرار رقم 42 لسنة 2021، متى كانت واجبة التطبيق.
الجهة المسؤولة عن بياناتك
تكون بيت مقدم الخدمة المسؤول عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، ما لم يرد خلاف ذلك في إشعار يظهر عند جمع البيانات. يمكنك التواصل معنا عبر support@beyt.co. وقد يكون مالكو العقارات والوسطاء والمعلنون ومقدمو خدمات الدفع ومنصات المراسلة وغيرهم من الأطراف جهات مستقلة مسؤولة عن البيانات التي يجمعونها منك مباشرةً، وتخضع معالجتهم لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
البيانات التي تقدمها لنا
بيانات الحساب والملف الشخصي، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات كلمة المرور بصيغة محمية واللغة ونوع الحساب ومعلومات التحقق. بيانات الإعلان والصفة المهنية، مثل وصف العقار وسعره وموقعه وصوره ومستنداته، وما يثبت الملكية أو صلاحية الإعلان، ومعلومات المكتب أو الوسيط وبيانات الترخيص التي تختار أو يُطلب منك تقديمها. المراسلات والطلبات، بما فيها رسائل الدعم والبلاغات وطلبات العقار والملاحظات وبيانات الإحالة والمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا أو مع مستخدم آخر من خلال إحدى مزايا بيت. بيانات المزايا والمعاملات، مثل النقاط وحركة المحفظة واختيار الإعلان المميز ومراجع الدفع أو المعاملة عند توافر ميزة مدفوعة.
البيانات التي تُجمع عند استخدام بيت
بيانات الجهاز والسجلات، ومنها عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP والمعرّفات وأوقات الدخول والأخطاء والأحداث الأمنية. بيانات الاستخدام، ومنها عمليات البحث والفلاتر والصفحات والإعلانات التي تمت مشاهدتها والإعلانات المحفوظة ومرات الظهور والنقرات والإحالات واستخدام أزرار التواصل أو الاتصال أو واتساب. ولا تستلم بيت محتوى المكالمة أو محادثة واتساب التي تتم خارج خدماتنا. بيانات الموقع، ومنها المدينة أو المنطقة التي تدخلها أو تختارها. وإذا طلبت إحدى المزايا الموقع الدقيق للجهاز فلن نجمعه إلا بعد الحصول على الإذن المطلوب من جهازك وبموجب القانون. بيانات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة للتشغيل الأساسي والتفضيلات والقياس والأمن، وللإعلانات متى كان ذلك مسموحًا.
المعلومات التي تصبح متاحة للعامة
الإعلان مخصص للعرض على المستخدمين الآخرين. وقد تظهر للعامة تفاصيل العقار وصوره وموقعه التقريبي أو المحدد وسعره وهوية المعلن أو الوسيط ومعلوماته المهنية وخيارات التواصل التي يضيفها، كما قد تظهر في محركات البحث أو الروابط المشتركة. لا تنشر البطاقة المدنية أو جواز السفر أو سند الملكية أو تفاصيل خاصة بالمسكن تتجاوز ما يلزم للإعلان أو بيانات شخص آخر ما لم تكن مخولًا ولديك سبب قانوني. ولا تصبح مستندات التحقق المقدمة لبيت بصورة خاصة علنية لمجرد نشر الإعلان.
كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية لإنشاء الحسابات وتأمينها والتحقق من المستخدمين، ولنشر الإعلانات وإدارتها والبحث فيها وترتيبها واقتراحها، وتقديم مزايا الحفظ والطلبات والإحالات والنقاط والإعلانات المميزة، وربط الباحثين عن العقار بالمعلنين، وتقديم الدعم، وإرسال رسائل الخدمة. كما نستخدم البيانات لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والتحقيق في البلاغات، وتطبيق الشروط، وحماية المستخدمين والخدمات، ومعالجة الأعطال وتحسين الأداء، وفهم الاستخدام بصورة إجمالية، وتطوير المزايا، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والقانونية، والاستجابة للطلبات القانونية، وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها. ولا نستخدم بيانات الاتصال للتسويق إلا حيث يسمح القانون وبعد الحصول على أي موافقة مطلوبة. ولا نبيع البيانات الشخصية.
الأساس الذي يجيز معالجة البيانات
بحسب نوع النشاط والقانون واجب التطبيق، نعالج البيانات بناءً على موافقتك، أو لتقديم خدمة أو ميزة طلبتها وتنفيذ اتفاقنا معك، أو للوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي، أو لحماية المصالح الحيوية أو السلامة العامة عند الاقتضاء، أو لتحقيق مصالح مشروعة مثل تأمين بيت وتشغيلها وتحسينها ومنع الاحتيال وفهم استخدام الخدمات، بشرط ألا تتغلب تلك المصالح على حقوقك دون مبرر. وإذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة، فيمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
مشاركة البيانات والإفصاح
يتلقى المستخدمون الآخرون بيانات الإعلان والملف الشخصي والتواصل المتاحة للعامة واللازمة لاكتشاف العقار والتواصل المباشر. قد يعالج مقدمو الخدمات البيانات لأغراض الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الصور والتحليلات والاتصالات والأمن ودعم العملاء وتوزيع التطبيقات ودعم الدفع أو المعاملات. ولا يتلقون إلا البيانات اللازمة بصورة معقولة لعملهم، ويخضعون لالتزامات تعاقدية أو قانونية. وقد نفصح عن البيانات للمحاكم والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون وغيرها من السلطات المختصة إذا أوجب القانون ذلك أو كان ضروريًا بصورة معقولة لحماية الحقوق والسلامة والخدمات. كما قد تُنقل البيانات في حالة الاندماج أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو بيع كل النشاط أو جزء منه، مع مراعاة السرية المناسبة وهذه السياسة أو إشعار مكافئ لها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة أعلاه. ويُحتفظ عادةً ببيانات الحساب والإعلان طوال فترة نشاطهما، ثم لمدة محدودة تلزم لمعالجة الحذف والنسخ الاحتياطي والمنازعات ومنع الاحتيال والمحاسبة والالتزامات القانونية. وقد تُحفظ سجلات الدعم والبلاغات والأمن والمعاملات طوال مدة التقادم أو المدة النظامية ذات الصلة، وتُحفظ بيانات التحليلات وفق إعدادات الخدمة المستخدمة. نراعي عند تحديد المدة طبيعة البيانات وحساسيتها وسبب جمعها ونشاط الحساب والمتطلبات القانونية والمخاطر المحتملة. وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، مع مراعاة واجبات الحفظ القانونية ودورات النسخ الاحتياطي المعتادة.
أمن البيانات
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة صُممت لحماية البيانات الشخصية من الدخول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به ومن الفقد أو الإتلاف. وقد تشمل الضمانات التحكم في صلاحيات الوصول وحماية بيانات الاعتماد والتشفير حيث يلزم والسجلات والنسخ الاحتياطي وضوابط الموردين وإجراءات الاستجابة للحوادث. لا يوجد نظام متصل بالإنترنت أو نظام تخزين آمن بصورة مطلقة، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمن الكامل. احمِ كلمة المرور ورموز التحقق وأجهزتك، وأبلغ support@beyt.co فورًا إذا اشتبهت في إساءة استخدام.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
مع مراعاة القانون والاستثناءات واجبة التطبيق، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها، والحصول على معلومات عن استخدامها والإفصاح عنها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة، وسحب الموافقة، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وإغلاق الحساب، وحذف البيانات التي لم يعد هناك سند قانوني للاحتفاظ بها. ويمكنك تحديث بعض المعلومات من حسابك وإرسال بقية الطلبات إلى support@beyt.co. يجوز لنا التحقق من هويتك وصفتك قبل تنفيذ الطلب، كما قد نحتفظ بالمعلومات إذا أوجب القانون الكويتي ذلك أو كانت لازمة للمطالبات القانونية أو الأمن أو منع الاحتيال أو حماية حقوق الغير. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات أو أي جهة كويتية مختصة أخرى متى كان ذلك متاحًا.
التخزين والمعالجة خارج الكويت
قد يقوم بعض مقدمي خدمات الاستضافة والتخزين السحابي والتحليلات والاتصالات والدعم بمعالجة البيانات خارج الكويت. وعند نقل البيانات الشخصية أو إتاحة الوصول إليها دوليًا، نستخدم ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية معقولة ونتبع المتطلبات الكويتية واجبة التطبيق. وقد تختلف قوانين الخصوصية في الدولة الأخرى عن قوانين الكويت، إلا أن تعاملنا مع بياناتك يظل خاضعًا لهذه السياسة.
رسائل الخدمة والتسويق
قد نرسل الرسائل اللازمة لتشغيل حسابك أو الميزة التي طلبتها، مثل رسائل التحقق والأمن والإعلانات والدعم وتحديث السياسات، وتُعد هذه رسائل خدمة. ولا تُرسل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الإشعارات الترويجية إلا حيث يسمح القانون، ويمكن إيقافها عبر وسيلة إلغاء الاشتراك أو إعدادات الجهاز أو بالتواصل معنا. ولا يمنع إيقاف التسويق وصول رسائل الخدمة أو الإشعارات القانونية الضرورية.
خصوصية الأطفال
بيت مخصصة لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا نسمح عن علم لطفل بإنشاء حساب أو نشر إعلان. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية دون تفويض صحيح، فتواصل معنا عبر support@beyt.co، وسنراجع البلاغ ونحذف البيانات أو نقيدها متى كان ذلك مطلوبًا.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيرت خدماتنا أو موردونا أو ممارسات الأمن أو التزاماتنا القانونية. سننشر النسخة المعدلة ونحدّث تاريخ السريان. وإذا أثر التحديث جوهريًا في طريقة التعامل مع بيانات المستخدمين المسجلين، فسنقدم إشعارًا معقولًا عبر بيت أو بيانات الاتصال المسجلة متى كان ذلك عمليًا، وسنطلب موافقة جديدة إذا أوجب القانون ذلك.
التواصل معنا بشأن الخصوصية
للاستفسار أو الشكوى أو تقديم طلب متعلق بحقوق الخصوصية، راسل support@beyt.co واكتب «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة. قدم معلومات كافية للتعرف على حسابك وطلبك، ولا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو مستند هوية غير ضروري عبر البريد الإلكتروني العادي. يقع مقر عمل بيت في دولة الكويت. سنؤكد استلام الطلبات المتحقق منها ونعالجها خلال المدة التي يحددها القانون واجب التطبيق.
لديك سؤال عن خصوصيتك؟
فريقنا جاهز لمساعدتك في فهم حقوقك المتعلقة بالبيانات أو ممارستها.